1. Responsable del tratamiento
El responsable principal del tratamiento de datos efectuado a través de AlmaBnB es:
ALMA COACHING LLC
2105 Vista Oeste NW, Suite E #3941
Albuquerque, NM 87120
Estados Unidos
Marca comercial: AlmaBnB
Contacto para cuestiones de privacidad: info@almabnb.com
2. Qué datos tratamos
Dependiendo de cómo utilices AlmaBnB, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, email, país, tipo de perfil, teléfono cuando sea facilitado, fecha de alta e información de autenticación.
- Datos de autenticación: credenciales cifradas o gestionadas por el proveedor de autenticación, sesiones, método de acceso y datos necesarios para proteger la cuenta.
- Datos de solicitudes: nombre, email, teléfono, país, ciudad, tipo de servicio solicitado, información sobre una propiedad, necesidades profesionales, objetivos u otra información que voluntariamente incluyas en el formulario.
- Datos de IA Fiscal: mensajes enviados al asistente, respuestas generadas y contexto necesario para mantener la conversación.
- Datos de calculadoras: información introducida en determinadas calculadoras cuando la funcionalidad guarda ejecuciones.
- Datos de atribución: origen de registro, página o campaña de entrada y parámetros UTM cuando existan.
- Datos de analítica: únicamente cuando hayas aceptado la categoría Analítica, eventos como páginas visitadas, recursos visualizados o descargados, campañas y fechas.
- Datos técnicos de seguridad: información estrictamente necesaria para prevenir abuso, fraude o ataques, incluyendo identificadores pseudonimizados utilizados para limitar solicitudes abusivas.
3. Para qué utilizamos los datos
Tratamos los datos para:
- crear y gestionar tu cuenta;
- autenticarte y proteger el servicio;
- permitirte acceder a recursos y funcionalidades;
- prestar el servicio de IA Fiscal;
- mantener tu historial de conversación cuando corresponda;
- realizar cálculos solicitados;
- atender solicitudes de gestión, profesionales, formación o consultoría;
- organizar internamente dichas solicitudes mediante herramientas de CRM;
- responderte y hacer seguimiento de una solicitud que tú hayas iniciado;
- prevenir fraude, spam y abuso;
- conocer el origen de nuevas altas;
- realizar analítica de uso cuando hayas prestado consentimiento;
- cumplir obligaciones legales;
- defender derechos o reclamaciones;
- mejorar el funcionamiento y seguridad de AlmaBnB.
4. Bases jurídicas
Según el tratamiento, utilizamos diferentes bases jurídicas.
La creación y mantenimiento de una cuenta, la prestación de funcionalidades solicitadas, la atención de solicitudes y los servicios contratados pueden ser necesarios para ejecutar medidas solicitadas por el usuario o una relación contractual.
Los tratamientos relacionados con seguridad, prevención del abuso, administración del servicio y determinados seguimientos internos pueden basarse en intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
Determinados tratamientos pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales.
La analítica no esencial y futuras comunicaciones de marketing que requieran consentimiento se activarán únicamente cuando el usuario lo haya otorgado.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
5. IA Fiscal
Cuando utilizas la IA Fiscal, el contenido necesario para generar la respuesta es procesado mediante proveedores tecnológicos de inteligencia artificial.
Actualmente el flujo técnico puede involucrar infraestructura de Lovable y proveedores utilizados por sus servicios de inteligencia artificial, incluyendo servicios de enrutamiento y modelos de terceros.
Al proveedor de IA no se envían deliberadamente tu nombre, email o identificador interno de cuenta como parte del prompt. Sin embargo, cualquier dato personal que escribas voluntariamente dentro del chat formará parte del contenido procesado.
Te recomendamos no incluir contraseñas, datos bancarios completos, documentos de identidad, credenciales de acceso ni información de terceros que no sea necesaria.
El historial de conversaciones puede almacenarse en tu cuenta para permitir continuidad.
Cuando eliminas conversaciones desde AlmaBnB, se eliminan del historial activo almacenado por AlmaBnB. Determinados registros técnicos, copias de seguridad o logs gestionados por proveedores pueden permanecer durante sus respectivos periodos de retención.
La IA Fiscal ofrece orientación general y no sustituye asesoramiento profesional individualizado.
6. Analítica y atribución
AlmaBnB puede registrar el origen de una cuenta, por ejemplo mediante parámetros UTM o una campaña como /metodo, para saber desde qué canal se produjo el alta.
Esta atribución del registro es independiente de la analítica de navegación.
La navegación detallada entre sesiones solo se registra cuando el usuario acepta la categoría Analítica.
Cuando la analítica está rechazada, AlmaBnB no crea el identificador persistente utilizado para relacionar la navegación entre sesiones con fines analíticos.
Cuando se acepta, puede utilizarse un identificador aleatorio propio para relacionar eventos analíticos como páginas visitadas, recursos vistos y descargas.
No utilizamos este identificador para crear una huella digital o fingerprinting del dispositivo.
7. Solicitudes y CRM
Cuando envías una solicitud relacionada con Gestión, Profesionales, Imperio u otros servicios, utilizamos los datos para analizarla, responderte, asignarla internamente y hacer seguimiento de dicha solicitud.
La creación de una oportunidad interna de CRM forma parte de la organización y seguimiento comercial de la solicitud iniciada por el usuario.
Una solicitud no implica por sí sola consentimiento para recibir una newsletter o comunicaciones publicitarias ajenas a dicha solicitud.
8. Destinatarios y proveedores
AlmaBnB utiliza proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
Dependiendo de la funcionalidad pueden intervenir proveedores de:
- infraestructura y alojamiento de la aplicación;
- base de datos y autenticación;
- seguridad y distribución web;
- autenticación mediante terceros;
- inteligencia artificial y enrutamiento de modelos;
- envío de emails transaccionales.
Cuando solicitas conectar con un profesional independiente, podremos comunicarle únicamente los datos necesarios para gestionar esa solicitud.
La lista de proveedores podrá actualizarse conforme evolucione la infraestructura tecnológica de AlmaBnB.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del país en el que resides, incluyendo Estados Unidos.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea u otra normativa equivalente, las transferencias internacionales se realizarán utilizando los mecanismos y garantías legalmente previstos que correspondan.
10. Conservación
No conservamos todos los datos durante el mismo periodo.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la legislación aplicable cuando sea necesario para obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
AlmaBnB aplica o desarrollará criterios de conservación diferenciados según la categoría de datos.
Los eventos técnicos destinados exclusivamente a prevenir abuso pueden conservarse durante periodos especialmente breves.
Las conversaciones, solicitudes, datos de cuenta, analítica y futuros datos transaccionales pueden estar sujetos a periodos diferentes.
Las copias de seguridad gestionadas por proveedores pueden conservar temporalmente copias hasta completar su ciclo normal de rotación.
11. Derechos
Cuando la normativa aplicable te reconozca estos derechos, puedes solicitar:
- acceso a tus datos;
- rectificación;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición;
- portabilidad cuando corresponda;
- retirada del consentimiento.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Las solicitudes pueden enviarse a info@almabnb.com.
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
12. Menores
AlmaBnB está orientada a personas con capacidad suficiente para contratar o utilizar servicios profesionales.
No está diseñada deliberadamente para recopilar datos de menores.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
14. Cambios
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.